Preguntas frecuentes

Xperta México ofrece una amplia gama de servicios de logística, incluyendo:

  • Mensajería: Entregas urgentes y estándar en México y el extranjero.
  • Paquetería: Entregas de tamaño mediano y grande en México.
  • Almacenaje: Almacenaje seguro y confiable en almacenes de última generación.
  • Distribución: Entregas a nivel nacional e internacional.
  • Control de inventario: Gestión eficiente de las existencias.
  • Importaciones: Importación de productos de cualquier parte del mundo.
  • Exportaciones: Exportación de productos a cualquier parte del mundo.
  • Inplant: Implantación de soluciones logísticas personalizadas.

Al contratar los servicios de Xperta México, puede obtener los siguientes beneficios:

  • Reducción de costos: Nuestros servicios pueden ayudarle a reducir sus costos logísticos, ya que le ofrecemos soluciones eficientes y optimizadas.
  • Mejora de la eficiencia: Nuestros servicios pueden ayudarle a mejorar la eficiencia de sus operaciones logísticas, ya que le ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades específicas.
  • Incremento de la satisfacción del cliente: Nuestros servicios pueden ayudarle a incrementar la satisfacción de sus clientes, ya que le ofrecemos soluciones de alta calidad que cumplen con sus expectativas.
  • Mejora de la competitividad: Nuestros servicios pueden ayudarle a mejorar la competitividad de su negocio, ya que le ofrecen soluciones que le ayudan a reducir costos, mejorar la eficiencia y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Puede contactarnos a través de nuestro sitio web, teléfono, correo electrónico o chat en vivo.

Podemos enviar cualquier tipo de producto, desde productos pequeños y ligeros hasta productos grandes y pesados. Sin embargo, hay algunos productos que no podemos enviar, como productos peligrosos o productos que requieran una licencia especial.

Una vez que su envío haya sido recogido, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su envío en línea o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

Si tiene un problema con su envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.

Los términos y condiciones de Xperta México están disponibles en nuestro sitio web. Puede leerlos antes de contratar nuestros servicios.

Es el documento que funge como contrato de transporte en vía terrestre (carretera o ferroviaria)

Denominación social o nombre del autotransportista, del expedidor y sus domicilios.

Nombre y domicilio del destinatario.

Designación de la mercancía, con expresión de su calidad genérica, peso y marcas o signos

exteriores y el valor declarado de los mismos.

Precio de transporte.

Fecha en que se efectúa su expedición.

Lugar de recepción de la mercancía por el autotransportista.

Lugar, fecha o plazo en que habrá de hacerse la entrega.

Condiciones de contratación

De acuerdo con la Federación Internacional de Agentes de Carga (FIATA), el Agente Internacional de Carga es el prestador de servicios especializados que, actuando como principal o tercero entre el usuario y el transportista, desarrolla actividades para solucionar, por cuenta de su cliente o en forma directa, todos los problemas implícitos en el flujo físico de la mercancía

Un 3 PL (Third Party Logistics), o mejor conocido como un operador logístico, es una empresa que lleva a cabo la
planificación, implementación y control del eficiente y efectivo flujo y almacenamiento de mercancías, servicios e
información asociados, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objeto de satisfacer los
requerimientos del cliente.

Un operador logístico también puede ser una empresa especialista en una o varias áreas de la cadena logística. Sin
embargo, este tipo de operador logístico debe tener alguna característica que le diferencie de un tradicional
prestador de servicios incluidos en la cadena logística. Esta diferencia debe radicar en sus conocimientos sobre la
cadena logística en su totalidad y su habilidad en cooperar e incluso tomar la iniciativa hacia una mayor eficiencia
en la operación de la cadena.

La guía aérea o airway bill, es el documento que funge como contrato de transporte aéreo ante una carga.

Son cargas que por su naturaleza requieren de un manipuleo adecuado y precauciones en su manejo, ya que pueden poner en riesgo la vida humana, instalación o infraestructura donde se trabajan. Al ser peligrosas pueden desencadenar enfermedades, son gases tóxicos, venenosos e incluso puede causar explosión.

Manipulación consistente en el movimiento de la mercancía desde su suspendida sobre la borda del buque hasta el interior del buque (ya sea cubierta o bodega).

El concepto moderno de estiba, sobre todo cuando estamos hablando de contenedores, no hace referencia a los movimientos de la mercancía (que se incluyen en el concepto de carga), sino a la decisión de dónde debe irTú produces, nosotros distribuimos.

Xperta México colocada la mercancía, dependiendo del tipo de contenedor, de los pesos del mismo y del orden de entradas y salidas de los contenedores en el barco, entre otras.

En el transporte terrestre, se consideran estadías el tiempo que el medio de transporte se encuentra detenido por falta de liberación, carga, o detención de la autoridad mediante embargo. Empezarán a correr en los términos contratados entre las partes del contrato de transporte.

Es el pago que debe cubrirse cuando, una vez vencidos los días que la Ley Aduanera establece como libres de este cargo, los particulares están obligados a pagar a los concesionarios de los recintos fiscalizados, por el uso de sus instalaciones al almacenar contenedores o carga en general. Artículo 15, fracción V de la Ley Aduanera.

El concepto de demora tiene dos acepciones. En la logística, se puede entender a la demora como el cobro que se hace por parte de las navieras ante un retraso en la entrega del contenedor rentado. O bien, como el retraso en la entrega de la mercancía.

Es el contrato de seguro y que conforme a la Ley del Contrato de Seguros, deberá determinar principalmente:

  • Cobertura o tipo de riesgos cubiertos.
  • Fecha de vigencia.
  • Derechos y obligaciones de los firmantes (aseguradora y asegurado).

Lugares autorizados por los que entran o salen mercancías del territorio nacional, se realizan maniobras de carga, descarga, trasbordo y almacenamiento de las mismas, el embarque o desembarque de pasajeros, y la revisión de sus equipajes.

Pueden ser Aduanas, secciones aduaneras, aeropuertos internacionales, cruces fronterizos autorizados, puertos y terminales ferroviarias que cuentan con servicios aduanales.

El régimen de depósito fiscal consiste en el almacenamiento de mercancías de procedencia extranjera o nacional en almacenes generales de depósito que puedan prestar este servicio en los términos de la Ley General de organizaciones y Actividades Auxiliares del crédito y además sean autorizados para ello, por las autoridades aduaneras. El régimen de depósito fiscal se efectúa una vez determinados los impuestos al comercio exterior, así como las cuotas compensatorias.

Quienes introduzcan o extraigan mercancías del territorio nacional destinándolas a un régimen aduanero, están obligados a transmitir, a través del Sistema Electrónico Aduanero, en documento electrónico ante la autoridades aduaneras, un pedimento con información referente a las citadas mercancías, en los términos que establezca el SAT mediante reglas, empleando la FIEL o sello digital y proporcionar una impresión del pedimento con la información correspondiente el cual llevará el código de barras.

Cobro que se traslada al CLIENTE por los incrementos de los combustibles de manera mensual (gasolina, diesel, turbosina).

Son los códigos postales donde tiene servicio de entrega y/o recolección a nivel nacional y varía por el tipo de SERVICIO contratado.

Es la persona a quien va dirigido el ENVÍO de acuerdo con los datos asentados en la GUÍA.

Recepción de producto y/o mercancía que realiza de acuerdo con la programación acordada.

Es el peso basado en el espacio que ocupa un ENVÍO (en función a sus medidas en centímetros y que resulta de la multiplicación del largo por el ancho.

Es el peso bruto en kilogramos que se determina al pesar un paquete en la báscula.

Esperamos que estas preguntas frecuentes le sean útiles. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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